Ik zie de verkeerde gegevens

Je opent Zakenmaat en er staan klanten die je niet kent, of juist niets terwijl je gisteren nog van alles had ingevoerd. Onrustig, maar er is bijna nooit iets kwijt.

Kijk in welke werkruimte je zit

Werk je alleen, dan heb je precies één werkruimte, en die is bij je registratie aangemaakt. Er is dan geen knop om te wisselen, dus je kunt niet per ongeluk in de verkeerde terechtkomen. Ga door naar het volgende kopje.

Zit je ook in de werkruimte van een ander, dan staat er in de zijbalk een kiezer Werkruimte, op een smal scherm onder de bovenbalk. Het vinkje staat bij de werkruimte waar je nu in zit, en achter elke naam staat je rol daar. Kies de juiste, dan kom je op Vandaag van die werkruimte uit.

Werk je in een team en zie je minder dan je verwacht, kijk dan naar het filter. Taken opent op Van mij; met Van iedereen zie je ook de taken van je collega’s. Een medewerker ziet bij Uren alleen de eigen uren, en geen facturen tenzij die bij het geld mag. Zie Wie wat ziet.

Zit je in de goede werkruimte en zie je toch andere gegevens, dan ben je met een ander account ingelogd.

Kijk met welk account je binnen bent

Klik rechtsboven op je profiel. Daar staat je naam en je e-mailadres, en daaronder hoeveel klanten en open taken je hebt. Het uurtarief staat er alleen bij als je het geld in deze werkruimte mag zien.

Dat e-mailadres is het antwoord. Staat daar een ander adres dan je dacht, log dan uit en log opnieuw in met het juiste adres.

De drie cijfers eronder helpen ook: nul klanten en nul taken bij een account waar je van alles in hebt gezet, betekent dat je in een ander account zit.

Werkt je AI in de goede werkruimte

Een AI-koppeling hoort bij precies één werkruimte, en kijkt niet in je andere. Zit je in meer dan één werkruimte en klopt wat je AI zegt niet, vraag hem dan om de status van de koppeling (de tool koppeling_status). Die noemt de werkruimte waarin de koppeling werkt, met naam en id, en de rol die jij daar hebt: eigenaar, beheerder of medewerker. Staat daar niet de werkruimte die je verwachtte, verbind dan opnieuw vanuit de goede. Is de naam leeg, dan kon die niet worden gelezen en werkt de rest van de status gewoon.

Twee accounts zonder dat je het doorhad

Dit ontstaat meestal zo: je hebt je een keer geregistreerd met je werkadres en een andere keer met je privéadres, of met een typefout in je adres. Beide accounts bestaan dan echt, elk met hun eigen lege of gevulde werkruimte.

Weet je niet zeker welk adres je hebt gebruikt, probeer dan in te loggen met het andere. Kom je binnen en staan je gegevens er, dan heb je hem gevonden.

Gegevens overzetten tussen twee accounts kan niet zelf. Kom je hier niet uit, mail Sepp dan op het adres waarvan je je uitnodiging kreeg, in plaats van alles opnieuw in te typen.

Het demo-account

Op een testomgeving staat soms een knop om als demo in te loggen. Dat account heeft eigen wegwerp-gegevens die er expres in staan om mee te spelen.

Zie je klanten met namen die je nooit hebt ingevoerd, kijk dan of je via die knop naar binnen bent gegaan. Log uit en log in met je eigen adres. Op de echte omgeving staat die knop niet.

Als je gegevens echt weg zijn

Ben je zeker dat je in het juiste account zit en is er toch iets verdwenen, denk dan eerst na of iemand anders erbij kan. Werk je in een team, vraag het dan je collega’s; wat er met de mensen, de rollen en het geld gebeurde, staat bij Instellingen › Mensen, tabblad Logboek. Dat tabblad zien de eigenaar en een beheerder; ben je medewerker, vraag het dan een van hen. Deel je een account met iemand, dan kan die persoon alles wijzigen wat jij kunt. Geef zo iemand liever een eigen account in je werkruimte, zie Met een team.

Denk ook aan je AI-koppeling. Staat die op “mag meteen” voor bewerken, dan kan een verkeerd begrepen opdracht iets hebben overschreven zonder dat er iets is gevraagd. Zie Wat de AI mag.

Weggooien kan je AI wel, sinds eind juli 2026. Het gaat per stuk en op id, en er is een opdracht om het terug te zetten, dus zelfs dan is het niet definitief weg. Staat de schuif Verwijderen op Eerst vragen, dan is er niets weggegooid zonder dat jij het zag.

Een kopie van je gegevens

Bij Instellingen › Gegevens, blok Je gegevens meenemen, kun je alles van je werkruimte downloaden als JSON-bestand. In een team doet dat de eigenaar of een beheerder; een medewerker neemt daar de eigen gegevens mee. Dat is geen back-up die je zomaar terugzet, maar wel het bewijs van wat er stond.

Doe dat een keer als je twijfelt of als je met meer mensen in dezelfde werkruimte werkt. Het kost één klik en je hebt het bestand dan zelf.